Wer ruft an? Der RU TelefonAssistent für Windows erkennt eingehende Telefonanrufe automatisch, findet anhand der Rufnummer den passenden Kunden und zeigt die vorhandenen Kundendaten direkt am PC an.
Die Windows-Version verbindet eine FRITZ!Box mit Telefoniefunktion mit Ihrer Kundenverwaltung und eignet sich für Unternehmen aller Branchen mit regelmäßigem telefonischem Kundenkontakt.
69,- € Windows-Vollversion Einzelplatz
Einmaliger Kaufpreis inkl. MwSt., keine laufenden Softwarekosten.
Anruferkennung direkt auf dem Android-Smartphone: Die Android-Version gleicht eingehende Rufnummern mit den vorhandenen Kundendaten auf dem Smartphone ab und zeigt den passenden Kunden direkt beim Anruf an.
Die Android-Version arbeitet unabhängig von der Windows-/FRITZ!Box-Version. Eine Version für iPhone/iOS folgt in Kürze.
Bei einem eingehenden Telefonanruf übernimmt der RU TelefonAssistent automatisch die übermittelte Rufnummer und prüft, ob diese Telefonnummer bereits in den vorhandenen Kundendaten gespeichert ist.
Wird ein passender Datensatz gefunden, wird der Anrufer unmittelbar zugeordnet. Statt zunächst nach Name, Firma, Telefonnummer oder Kundennummer suchen zu müssen, stehen die Informationen bereits beim Eingang des Anrufs zur Verfügung.
Optionale Online-Terminplanung: Mein Terminlotse mit eigenem Buchungslink, Website-Einbindung und Terminverwaltung im Browser. Eigenständiges Zusatzangebot, separat kostenpflichtig; keine automatische Synchronisierung mit diesem Programm.
Eingehende Rufnummern werden automatisch erkannt und vom TelefonAssistenten verarbeitet.
Ist die Telefonnummer einem vorhandenen Kunden zugeordnet, wird der passende Kundendatensatz unmittelbar gefunden und angezeigt.
Der TelefonAssistent kann vorhandene Kundendaten über eine CSV-Datei einlesen und dadurch mit unterschiedlichen Kundenverwaltungen zusammenarbeiten.
Änderungen an den bereitgestellten Kundendaten werden automatisch berücksichtigt. Ein ständiger Neustart des TelefonAssistenten ist nicht erforderlich.
Der TelefonAssistent läuft unauffällig im Windows-Hintergrund und steht bei einem eingehenden Anruf automatisch zur Verfügung.
Der TelefonAssistent arbeitet mit den Kundenverwaltungen unserer RU-Software-Programme zusammen und verbindet Telefonie und vorhandene Kundendaten.
Ist eine Rufnummer nicht in den Kundendaten vorhanden, können öffentliche Suchhinweise mit Quellen angezeigt werden. Unsichere Zuordnungen werden klar gekennzeichnet.
Die angezeigte Nummer ist markierbar. Zusätzlich stehen ein Kopier-Button und eine manuelle Websuche direkt im Anruffenster zur Verfügung.
Die Transparenz des Anruffensters lässt sich zwischen 0 und 30 Prozent einstellen, damit das Fenster sichtbar bleibt, ohne andere Inhalte vollständig zu verdecken.
Ein unbekannter Anrufer muss nicht automatisch unbekannt bleiben. Auf Wunsch öffnet der TelefonAssistent rechts einen eigenen Ergebnisbereich und prüft öffentlich auffindbare Hinweise zur Rufnummer.
Wichtig: Ergebnisse aus dem Internet sind öffentliche Hinweise und werden ausdrücklich als nicht verifiziert gekennzeichnet.
Enthält die öffentliche Rückwärtssuche Hinweise auf eine möglicherweise unseriöse oder auffällige Rufnummer, hebt der TelefonAssistent diese gut sichtbar hervor. So können Sie die angezeigten Informationen und die genannte Quelle vor einem Rückruf oder weiteren Gespräch prüfen.
Wichtig: Die Anzeige beruht auf öffentlich auffindbaren Hinweisen und ist keine garantierte oder abschließende Bewertung der Rufnummer.
In Unternehmen mit vielen Kunden beginnt ein Telefonat häufig mit einer kleinen Sucharbeit: Wer gehört zu dieser Telefonnummer? Gibt es bereits einen Kundendatensatz? Welche Informationen liegen über den Anrufer vor?
Der RU TelefonAssistent übernimmt diese Suche automatisch. Die eingehende Rufnummer wird mit den vorhandenen Kundendaten abgeglichen und der gefundene Kunde direkt angezeigt.
Dadurch stehen wichtige Informationen bereits zu Beginn des Gesprächs zur Verfügung. Das spart Zeit, vereinfacht Arbeitsabläufe und ermöglicht eine persönlichere Kundenbetreuung.
Die Windows-Version des RU TelefonAssistenten ist für FRITZ!Box-Modelle mit Telefoniefunktion vorgesehen. Sie nutzt den CallMonitor der FRITZ!Box über den Standard-Port 1012. Der CallMonitor wird einmalig über ein angeschlossenes Telefon mit #96\*5\* aktiviert.
Die Anschlussart – beispielsweise DSL, Kabel oder IP-Telefonie – ist nicht das entscheidende Kriterium. Maßgeblich ist, dass die verwendete FRITZ!Box den CallMonitor bereitstellt und die Rufnummer des Anrufers übermittelt.
Der RU TelefonAssistent eignet sich überall dort, wo regelmäßig Kunden, Interessenten, Lieferanten oder Geschäftspartner anrufen und Telefonnummern bereits in einer Kundenverwaltung gespeichert sind.
Typische Einsatzbereiche sind beispielsweise Kfz-Betriebe, Handwerksunternehmen, Immobilienbüros, Taxi- und Mietwagenunternehmen, Praxen, Dienstleistungsunternehmen, Handelsbetriebe und Büros.
Die Software ist dabei nicht auf eine bestimmte Branche beschränkt.
Der RU TelefonAssistent ergänzt die Kundenverwaltungen unserer Branchensoftware und verbindet den eingehenden Telefonanruf mit den bereits vorhandenen Kundeninformationen.
Damit kann der TelefonAssistent zusammen mit verschiedenen Programmen von RU-Software eingesetzt werden, beispielsweise mit KfzKaufmann für Kfz-Werkstätten, Hwk-Kaufmann für Handwerksbetriebe, ImmoKaufmann für Immobilienmakler, TAXI-Kaufmann für Taxi- und Mietwagenunternehmen sowie PhysioKaufmann für therapeutische Praxen.
Der RU TelefonAssistent ist eine eigenständige, separat erhältliche Software.
Weitere Programme finden Sie in unserer Übersicht der RU Branchensoftware.
Der RU TelefonAssistent ist nicht auf RU-Software beschränkt.
Über eine einfache CSV-Schnittstelle können Kundendaten aus anderen Programmen bereitgestellt werden. Enthält die Datei beispielsweise Kundennummer, Name, Firma und Telefonnummer, kann der TelefonAssistent die eingehende Rufnummer automatisch mit diesen Daten vergleichen.
Dadurch eignet sich die Software auch zur Ergänzung anderer Kundenverwaltungen, Warenwirtschaftssysteme, CRM-Lösungen und eigener betrieblicher Anwendungen.
Kundendaten verändern sich ständig. Neue Kunden kommen hinzu, Telefonnummern ändern sich und bestehende Datensätze werden ergänzt.
Der TelefonAssistent berücksichtigt Aktualisierungen der bereitgestellten Kundendaten automatisch. Dadurch steht die Anruferkennung mit aktuellen Informationen zur Verfügung, ohne dass die Anwendung nach jeder Änderung neu gestartet werden muss.
Der RU TelefonAssistent läuft als eigenständige Anwendung unter Microsoft Windows. Das Programm kann nach dem Start unauffällig im Windows-Infobereich betrieben werden.
Bei einem eingehenden Anruf wird der TelefonAssistent automatisch aktiv und zeigt die ermittelten Informationen zum Anrufer an.
Die Oberfläche wurde bewusst übersichtlich gestaltet. Im Mittelpunkt steht eine einfache Aufgabe: erkennen, wer anruft, und sofort die passenden Kundendaten zur Verfügung stellen.
Telefon und Kundenverwaltung arbeiten in vielen Betrieben bislang getrennt voneinander. Ein Kunde ruft an, die Telefonnummer erscheint am Telefon und anschließend beginnt am Computer die Suche nach dem passenden Datensatz.
Der RU TelefonAssistent verbindet beide Arbeitsbereiche miteinander. Die Telefonnummer wird automatisch verarbeitet und mit den vorhandenen Kundendaten verknüpft.
Damit wird aus einer gewöhnlichen Telefonnummer direkt eine nutzbare Kundeninformation.
Für die Rufnummernerkennung muss keine zusätzliche Kundenverwaltung aufgebaut werden. Der TelefonAssistent verwendet bereits vorhandene Kundendaten.
Die eigentliche Kundenverwaltung bleibt in Ihrer Unternehmenssoftware. Der RU TelefonAssistent konzentriert sich auf die Verbindung zwischen dem eingehenden Telefonanruf und dem passenden Kunden.
Der TelefonAssistent erkennt eingehende Anrufe automatisch und sucht anhand der Telefonnummer nach dem passenden Kunden. Wird die Rufnummer gefunden, stehen die vorhandenen Kundendaten direkt zur Verfügung.
Die aktuelle Version ist für FRITZ!Box-Modelle mit Telefoniefunktion und aktiviertem CallMonitor über Port 1012 vorgesehen. Andere Anlagen können nur funktionieren, wenn sie dasselbe Ereignisformat bereitstellen. Deshalb sollte die Verbindung vor dem Kauf mit der Testversion geprüft werden.
Ist die Nummer nicht in den Kundendaten vorhanden, kann der TelefonAssistent öffentliche Suchhinweise mit der jeweiligen Quelle anzeigen. Diese Hinweise werden nicht als sichere Identität ausgegeben. Wird nichts Belastbares gefunden, erscheint eine entsprechende Meldung.
Ja. Die automatische Rückwärtssuche lässt sich in den Einstellungen separat ein- oder ausschalten. Das Kopieren der Telefonnummer und die manuelle Websuche bleiben weiterhin verfügbar.
Ja. Die Telefonnummer ist markierbar und kann zusätzlich über einen eigenen Kopier-Button in die Zwischenablage übernommen werden.
Ja. In den Einstellungen kann die Fenstertransparenz zwischen 0 und 30 Prozent gewählt werden.
Nein. Der TelefonAssistent ist eine eigenständige Windows-Anwendung. Er kann mit RU-Software-Programmen zusammenarbeiten und vorhandene Kundendaten auch über eine CSV-Schnittstelle verwenden.
Ja. Der TelefonAssistent ergänzt die Kundenverwaltungen der RU-Software-Programme und verbindet eingehende Telefonanrufe mit den dort vorhandenen Kundendaten.
Ja. Kundendaten können unter anderem über eine CSV-Datei bereitgestellt werden. Dadurch lässt sich der TelefonAssistent auch zusammen mit anderen Kundenverwaltungen, CRM-Systemen und Warenwirtschaftsprogrammen einsetzen.
Nein. Aktualisierte Kundendaten können automatisch neu eingelesen und für die Anruferkennung verwendet werden.
Diese Version des RU TelefonAssistenten ist für Microsoft Windows vorgesehen. Zusätzlich gibt es eine separate Version für Android. Eine Version für iPhone/iOS folgt in Kürze.
Die Vollversion für einen Einzelplatz kostet einmalig 69,- Euro inklusive Mehrwertsteuer. Es entstehen keine laufenden Softwarekosten.
Erkennen Sie eingehende Anrufer am Windows-PC automatisch und verbinden Sie Ihre FRITZ!Box mit den bereits vorhandenen Kundendaten.
69,- € Windows-Vollversion Einzelplatz
Einmaliger Kaufpreis inkl. MwSt., keine laufenden Softwarekosten.
Weitere Version: RU TelefonAssistent für Android | iPhone/iOS – in Kürze
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