Wer ruft auf dem Smartphone an? Der RU TelefonAssistent für Android erkennt eingehende Anrufe direkt auf dem Smartphone, gleicht die Rufnummer mit den vorhandenen Kundendaten ab und zeigt bei einem Treffer den passenden Kunden an.
Damit stehen wichtige Kundeninformationen schon beim Klingeln zur Verfügung. Die Kundendaten werden lokal auf dem Smartphone gespeichert und können aus einer vorhandenen Kundenverwaltung übernommen werden.
Bei einem eingehenden Anruf übernimmt der RU TelefonAssistent für Android die übermittelte Telefonnummer und vergleicht sie mit den lokal auf dem Smartphone gespeicherten Kundendaten.
Wird die Rufnummer gefunden, kann der passende Kunde bereits während des eingehenden Anrufs angezeigt werden. Dadurch entfällt die Suche nach dem Anrufer in der Kundenverwaltung.
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Die App erkennt die Rufnummer eines eingehenden Anrufs direkt auf dem Android-Smartphone und verarbeitet sie für die Kundensuche.
Ist die Telefonnummer in den übernommenen Kundendaten vorhanden, wird der passende Kunde automatisch ermittelt und angezeigt.
Die für die Anruferkennung benötigten Kundendaten werden lokal auf dem Smartphone gespeichert und stehen dort für den Rufnummernabgleich zur Verfügung.
Vorhandene Kundendaten können über eine CSV-Datei auf das Smartphone übernommen werden. Dadurch lassen sich bereits vorhandene Daten weiterverwenden.
Telefonnummern werden für den Vergleich normalisiert, damit unterschiedliche Schreibweisen derselben Rufnummer die Kundenzuordnung nicht unnötig verhindern.
Die mobile Anruferkennung erfolgt direkt auf dem Android-Gerät. Für diese Funktion ist die FRITZ!Box-Anbindung der Windows-Version nicht erforderlich.
Bei geschäftlich genutzten Smartphones erscheint häufig nur die Telefonnummer des Anrufers. Ist die Nummer zwar in der betrieblichen Kundenverwaltung, aber nicht als persönlicher Kontakt im Smartphone gespeichert, fehlt die Zuordnung zum Kunden.
Der TelefonAssistent macht aus der eingehenden Rufnummer direkt eine nutzbare Kundeninformation.
Die Windows-Version erkennt Anrufer am PC über die Telefonie der FRITZ!Box. Die Android-Version übernimmt die entsprechende Aufgabe bei Anrufen, die direkt auf dem Smartphone eingehen.
Für die Android-Anruferkennung muss kein separates Kundenadressbuch aufgebaut werden. Bereits vorhandene Kundendaten können über eine CSV-Datei übernommen werden.
Die App speichert die benötigten Daten lokal und verwendet sie beim eingehenden Anruf für die Suche nach der übermittelten Telefonnummer.
Telefonnummern können in Kundendaten sehr unterschiedlich gespeichert sein – beispielsweise mit Leerzeichen, Vorwahl, Ländervorwahl oder anderen Formatierungen. Deshalb werden die Rufnummern für den Vergleich normalisiert.
So soll derselbe Anschluss auch dann zuverlässig einem Kunden zugeordnet werden können, wenn die gespeicherte Schreibweise von der vom Telefon übermittelten Darstellung abweicht.
Die Android-Version eignet sich insbesondere für Mitarbeiter, die geschäftliche Anrufe auf einem Smartphone erhalten und bereits mit einer betrieblichen Kundenverwaltung arbeiten.
Statt Tausende Kunden als persönliche Kontakte auf dem Smartphone pflegen zu müssen, können die für die Erkennung benötigten Kundendaten gezielt vom TelefonAssistenten verwendet werden.
Der RU TelefonAssistent für Android ist als Ergänzung zu den Kundenverwaltungen der RU-Software-Programme vorgesehen. Dazu gehören beispielsweise KfzKaufmann, Hwk-Kaufmann, ImmoKaufmann, TAXI-Kaufmann und PhysioKaufmann.
Über den CSV-Import können grundsätzlich auch entsprechend aufbereitete Kundendaten aus anderen Anwendungen für die Anruferkennung bereitgestellt werden.
Der RU TelefonAssistent für Android wird weiter ausgebaut. Vorgesehen sind insbesondere eine komfortablere Datenübertragung zwischen PC und Smartphone sowie zusätzliche Informationen aus der Kundenverwaltung.
Diese Funktionen befinden sich im weiteren Ausbau und gehören noch nicht zum derzeit zugesicherten Funktionsumfang.
Sie erkennt eingehende Anrufe direkt auf dem Android-Smartphone, vergleicht die Rufnummer mit lokal gespeicherten Kundendaten und zeigt bei einem Treffer den passenden Kunden an.
Nein. Die Anruferkennung der Android-Version erfolgt direkt auf dem Smartphone. Die FRITZ!Box wird für die separate Windows-Version des TelefonAssistenten verwendet.
Die für die Rufnummernerkennung benötigten Kundendaten werden lokal auf dem Android-Smartphone gespeichert.
Derzeit können vorhandene Kundendaten über eine CSV-Datei übernommen werden. Eine komfortablere PC-Smartphone-Synchronisierung ist als weitere Ausbaustufe vorgesehen.
Ja. Die Telefonnummern werden für den Vergleich normalisiert, damit unterschiedliche Formatierungen die Zuordnung möglichst nicht verhindern.
Ja. Der TelefonAssistent ist für die Verwendung vorhandener Kundendaten aus den RU-Software-Programmen vorgesehen. Über CSV können auch entsprechend bereitgestellte Daten aus anderen Anwendungen verwendet werden.
Ja. Der RU TelefonAssistent für Windows ist eine separate PC-Anwendung und nutzt für die Anruferkennung die Telefonie einer kompatiblen FRITZ!Box.
Ja. Eine Version für iPhone/iOS ist vorgesehen und soll in Kürze folgen.
Erkennen Sie geschäftliche Anrufer direkt auf dem Android-Smartphone und nutzen Sie Ihre vorhandenen Kundendaten für die automatische Zuordnung.
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